Помогаем не терять клиентов, видеть деньги и управлять командой. Изучаем вашу работу и создаём систему, в которой сайт, продажи и ежедневные дела связаны.
Разобрать мою задачу ПОСМОТРЕТЬПеренести заявку из почты. Найти последний файл. Уточнить цену в таблице. Каждый шаг привычен. Весь путь держится на людях.
ПОЧТА → ТАБЛИЦА → ЧАТКлиенту обещали пятницу. Исполнитель ждёт согласования. Менеджер считает, что работа уже идёт. Чтобы узнать правду, приходится собирать всех.
ОБЕЩАЛИ → ПЕРЕДАЛИ → ЖДЁМБольше заказов — больше вопросов, сверок и ручных решений. Вы связываете то, что должна связывать система.
СРОКИ · РАСЧЁТЫ · ОТВЕТЫВ разных компаниях теряются разные вещи: обращения, время, деньги, клиенты. Сначала находим вашу проблему. Затем проектируем решение.
Закупки дорожают. Списания растут. В кассе видна выручка, но причины потерь приходится искать вручную.
! ПОКА ДАННЫЕ ЖИВУТ ОТДЕЛЬНОПонятно, что съедает прибыль.
Соединяем кассу, склад и расходы. Показываем изменение себестоимости и отклонения — по блюду, смене или точке.
Это примеры задач, с которыми можно начать аудит. Состав решения определяем вместе с вами. Работающие программы подключаем там, где это полезно.
Начинаем с глубокого аудита вместе с руководством и командой. Сохраняем сильные стороны бизнеса. Находим то, что мешает.
Как вы работаете. Что уже хорошо. Где теряется время.
КАРТА БИЗНЕСАВарианты решения, бюджет, этапы и критерии результата.
ДО НАЧАЛА РАЗРАБОТКИ ✓Ваши сотрудники проверяют прототип на знакомых задачах.
ПОНЯТНЫЙ СЦЕНАРИЙВнедряем по этапам. Проверяем вместе. Развиваем дальше.
ВАША РАБОЧАЯ СИСТЕМАВы понимаете, что изменится и зачем.
Решения принимаем вместе с руководством.
Файлы, сообщения и действия команды
собираются в общую историю.
Клиент и владелец видят то, что важно им.
Продажи, деньги, загрузка команды и вопросы, которым нужно ваше решение. Без обзвона сотрудников и сбора таблиц.
Для ежедневной работы не нужен посредник, который знает все кнопки. Знакомые слова, нужные действия и понятный следующий шаг — на одном экране.
Система работает в облаке. Заходите с телефона, планшета или компьютера — через браузер и интернет. Свой сервер покупать и обслуживать не нужно.
Следующий шаг — согласование результата.
Команда приняла задачу.
Один экран. Текущая задача и следующий шаг.
Попробуйте действие сотрудника: изменятся оба экрана. Это интерактивный пример; данные остаются на этой странице.
Сотруднику нужен понятный следующий шаг. Вам — уверенность, что работа движется и важное не потерялось.
Исполнителю — его задачи. Менеджеру — заказы и расчёты. Вам — общая картина и отклонения. Состав экранов и права настраиваем под роли.
Используем знакомые слова, выделяем главное действие, подсказываем по ходу работы. Перед важным изменением показываем последствия и просим подтверждение.
Учитываем внимание, привычки и нагрузку человека. Проверяем сценарии с будущими пользователями: где они сомневаются, что пропускают и как исправляют ошибку.
За этим вопросом — чужая сборка, поставка, обещание заказчику. В бизнесе сроки одного зависят от работы другого.
Мы сделали путь заказа видимым.Подтверждён
Завершена
Ожидает проверки
ВЫ НАХОДИТЕСЬ ЗДЕСЬСледующий этап
Клиент видит этапы своего заказа, документы и переписку. Он понимает, что уже сделано и что ещё впереди.
Прозрачность меняет
саму работу.
Когда отметки — на словах, а премия — «по ощущениям», владельцу трудно разобраться. Мы связали рабочее время, выработку и качество в одной системе.
Ниже — условные примеры, не данные сотрудников и не измеренный эффект внедрения.Сотрудник сканирует QR-код на планшете и подтверждает отметку на своём телефоне. Код обновляется каждые 30 секунд.
Руководитель видит время по каждому человеку. Исправления сохраняют историю.
В расчёте участвуют часы, личная выработка, качество, дисциплина и результат команды. Переключите пример и посмотрите, почему больший объём не всегда означает больший вклад.
Модель сначала проверяется в пробном расчёте. Параметры согласуются до применения к выплатам.
Выработка выше нормы и два замеченных дефекта увеличивают вес сотрудника в распределении командного фонда.
При полных финансовых данных командный фонд ограничен рассчитанным выигрышем. Нет выигрыша — нет этого фонда.
Если заказов стало меньше, расчёт личной части учитывает снижение загрузки участка — при наличии истории для сравнения.
Пример: заявка фонда 60 000 ₽ × коэффициент результата 1,2 = 72 000 ₽. Фонд не может превысить доступные 120 000 ₽. Это иллюстрация ограничения, не прогноз прибыли.
В Oxi-Pro мы связали расчёты, работу цеха и общение с клиентом. Вот шесть задач, из которых складывается эта система.
Срочный заказ легко поставить первым. Сложнее понять, кому из остальных клиентов придётся ждать дольше.
Связали очередь с оставшейся работой и темпом производства. Перед переносом показываем, какие сроки изменятся. Новый порядок подтверждает руководитель.
Для работ на станках учитываем смены, занятость оборудования и сотрудников. При переносе показываем затронутые работы; прогноз зависит от введённых данных.
Новая позиция срочного заказа меняет очередь. До подтверждения система показывает сдвинувшиеся сроки.
100 шт. · анодирование · чертёж приложен
Попробуйте: измените расчёт, завершите этап, откройте документы. У всех ролей один контекст заказа.
Разбираем задачу, подбираем или создаём нужный алгоритм. Определяем правила и исключения — и только затем автоматизируем.
Решение зависит от условий, которые мы определили вместе с вами.
Система проверяет доступность до обещания клиенту.
У AI есть задача.
У всей системы — понятные правила.
Экономика, понимание людей и инженерная работа встречаются в одной команде. Чтобы система помогала бизнесу и была понятна тем, кто с ней работает.
Психолог · маркетолог · контент-райтер
Разбирается, что важно клиенту. Находит точные слова и помогает сделать сложное понятным — от первого экрана до следующего действия.
Идеолог команды · экономист
Помогает увидеть, где бизнес теряет ресурс, что стоит менять первым и как оценить пользу решения.
Fullstack · Machine Learning · AI
Связывает данные, расчёты и действия. Превращает правила работы в алгоритмы и проверяет исключения.
Сначала обсуждаем с вами смысл изменений.
Затем вместе находим способ их реализовать.
Выберите знакомую ситуацию.
Клиенту трудно понять предложение, оценить свою задачу или оставить заявку. Но сначала нужно найти, на каком шаге он уходит.
Разбираем страницы, мобильный сценарий и форму. Обновляем подачу услуги, добавляем нужные расчёты и проверяем, что обращение попадает к ответственному.
Человек понимает следующий шаг. Менеджер получает вводные для разговора.
Заявка пришла на почту, уточнения остались в чате, срок — в таблице. Чтобы понять, что делать дальше, сотрудник собирает всё заново.
Связываем обращение, ответственного, файлы и следующий шаг. Согласованные данные переходят в заказ, а изменения возвращаются в общую историю.
Видно, кто отвечает за заказ, что уже сделано и чего ждут сейчас.
Выручка есть в одном отчёте, закупки — в другом. Комиссии, возвраты и стоимость работы собирают в конце месяца. Решения приходится принимать раньше.
Связываем продажи и затраты по вашим правилам учёта. Собираем сводку по направлениям, товарам или проектам. Показываем неполные данные и расхождения.
Можно разобраться, что приносит деньги, а где рост оборота скрывает потери.
Запись держится на администраторе. Напоминание забыли. История визитов и покупок не помогает вовремя предложить следующий шаг.
Собираем историю клиента, настраиваем подтверждения, переносы и напоминания. Согласуем, когда уместен повторный контакт и кому передать ответ.
Команда видит, с кем пора связаться, а клиенту проще записаться и вернуться.
Менеджер снова переносит параметры из файла, ищет тариф и собирает предложение. Изменилось количество — расчёт приходится повторять.
Переносим согласованные формулы и тарифы в систему. Она собирает поддерживаемые параметры из документов и пересчитывает сумму. Спорные данные остаются видимыми.
Сотрудник проверяет условия и разговаривает с клиентом, пока программа выполняет повторяемую часть.
Срочный заказ передвинули вперёд — другие работы сдвинулись. Загрузка команды, свободное время и зависимости остаются в голове у одного сотрудника.
Собираем очередь, рабочий календарь и ограничения. Показываем занятые интервалы, ожидаемые сроки и то, какие работы затронет изменение плана.
Решение о сроке опирается на доступные данные о загрузке. Риски переноса можно обсудить заранее.
Клиент снова просит счёт. Новый сотрудник не знает, что согласовали. Руководитель ждёт сводку из нескольких таблиц.
Делаем общее место для заказов, файлов, переписки и истории. У каждой роли — свой доступ. Нужные поля извлекаются из поддерживаемых документов и проверяются перед использованием.
Можно открыть заказ и восстановить контекст, не собирать его по сообщениям.
Ответ выглядит уверенно, но в нём может оказаться неверное число или выдуманное условие. Сотруднику приходится перепроверять всё с нуля.
Даём модели конкретный участок работы и проверяем её результат по источникам и правилам. Заранее определяем, что можно выполнить автоматически, а что требует решения человека.
Понятно, откуда взялся результат, что не удалось проверить и кто принимает следующее решение.
Кому знать сразу, а кому достаточно сводки? Настройте пример под свой порядок работы.
Если появился риск переноса срока, сообщить сразу менеджеру и руководителю по почте.
Вы задаёте порядок — система повторяет его.
Условный пример проектируемой настройки. Ничего не отправляется. События, доступы и состав сводок согласуем для вашей системы.
Собираем весь путь: от исходных данных до выполненного действия. У AI — своя задача. У расчётов, проверок и прав доступа — свои правила.
Определяем, кто может менять условия, согласовать исключение и разрешить значимое действие. Сотрудник видит данные, на которых основано предложение.
Выберите ситуацию. Посмотрите, на каком шаге система остановится и что предложит дальше.
10 часов работы × согласованный тариф. Программа рассчитала основу, сотрудник проверяет условия перед созданием заказа.
Интерактивная схема принципа работы. Условные данные; реальные AI, заказы и отправка писем не используются.
Не каждый шаг требует AI.
Каждый шаг требует понятного результата.
Проектируем под вашу компанию. Сначала глубоко изучаем процессы вместе с руководством и сотрудниками: сильные стороны, потери, ограничения. После аудита показываем варианты решения и согласуем состав работ, бюджет, этапы и критерии результата. Примеры на странице показывают наш подход; состав вашей системы определяем по вашему бизнесу.
Ежедневные действия проектируем для обычных сотрудников: понятные названия, свои задачи, подсказки и доступ по роли. Управление заказами не должно требовать посредника, который знает все кнопки. Обслуживание, развитие системы и специальные задачи бухгалтерии обсуждаем отдельно при аудите.
Для облачного варианта свой сервер не нужен. Система доступна через браузер на телефоне, планшете или компьютере при наличии интернета. Доступ сотрудникам выдаётся по ролям. Размещение, резервное копирование, обслуживание и стоимость облака включаем в обсуждение проекта; подключение касс, терминалов и другого оборудования разбираем отдельно.
Проектируем интерфейс вокруг реальной задачи: знакомые названия, понятный следующий шаг и только нужные роли действия. Учитываем внимание и нагрузку человека, показываем последствия важных изменений. Перед запуском проверяем сценарии с будущими пользователями и готовим короткое введение в работу. Объём обучения зависит от процесса.
Да. Выбираем конкретный процесс: обработать заявку, подготовить расчёт или показать клиенту статус. Определяем, как проверить результат, и делаем первый рабочий участок. Расширяем систему, когда понятны его связи с остальной работой.
Рабочий контур можно собрать в собственной ERP: клиенты, заказы, ресурсы, планирование, документы, отчёты и уведомления по вашим правилам. Какие программы она заменит, определяем при разборе процессов. Если 1С нужна для бухгалтерии или регламентированной отчётности, согласуем обмен с ней. Цель — убрать повторный ввод и разрозненное управление.
Да. Определяем события, получателей по ролям, доступные каналы и периодичность. Например, клиенту — готовность его заказа, менеджеру — требующее ответа обращение, владельцу — сводку и отклонения. Состав отчёта, правила доступа и условия отправки проектируем под вашу компанию.
Мы проектируем процесс целиком: источники данных, расчёты, права сотрудников, проверки и дальнейшие действия. AI может разбирать документ или готовить ответ внутри этого процесса. Там, где достаточно формулы или обычного правила, используем их.
Такие ситуации закладываем в сценарий заранее: что проверять по источнику, когда запросить уточнение, кому передать решение и как повторить прерванную операцию. Набор проверок зависит от задачи. Мы не обещаем безошибочную модель; проектируем контроль её результата.
Работаем с задачами услуг, торговли, ресторанов и проектных компаний. В услугах важны запись и повторные визиты; в торговле — заказы, остатки и прибыль; в ресторанах — себестоимость и списания; в B2B — согласования, ресурсы и сроки. Пример Окси Про показывает глубину разбора одного бизнеса. Решение для вашей компании определяем после аудита.
Расскажите, что сейчас делаете вручную, кто участвует и какие системы используете. После разбора определим первый этап, зависимости и критерии результата. На этой основе подготовим объём работ и оценку; подробное техническое задание для первого разговора не нужно.
Чем занимаетесь, где теряете время и что хотите изменить. Обсудим задачу, первый этап и бюджет.
Стоимость и этапы согласуем после разбора задачи.Нажмите «Запустить» и расскажите о задаче.
Команда ответит вам здесь, в Telegram.